WhatsApp for Business’ Post

Whirlpool, Brazil's largest appliance manufacturer, has expanded the role of WhatsApp Business in its communication strategy, directing the platform towards direct sales and strengthening customer relationships. With this approach, Whirlpool was able to offer personalized offers and real-time support, increasing conversion rates by 5% and reducing CPA by 18%. Additionally, WhatsApp has also gained prominence in post-sales, allowing the company to maintain a closer relationship with customers. In the new episode of Conversations With, watch the exclusive interview with Stella Queiroz, Sr Manager of Growth Marketing at Whirlpool, and discover how the company is leveraging WhatsApp at the forefront of innovation in WhatsApp Business solutions. // A Whirlpool, maior fabricante de eletrodomésticos do Brasil, ampliou o papel do Whatsapp Business em sua estratégia de comunicação, direcionando a plataforma para vendas diretas e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Com essa abordagem, a Whirlpool conseguiu oferecer ofertas personalizadas e suporte em tempo real, aumentando a taxa de conversão em 5% e reduzindo o CPA em 18%. Além disso, o WhatsApp também ganhou destaque no pós-venda, permitindo que a empresa mantivesse um relacionamento mais próximo com os clientes. No novo episódio de Conversations With, assista à entrevista exclusiva de Stella Queiroz, Sr Manager de Growth Marketing da Whirlpool, e descubra como a empresa está utilizando o WhatsApp no topo da inovação em soluções com WhatsApp Business.